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2018年7月10日
複数人の管理メンバーで顧客対応が可能なチーム機能やセキュリティ対策機能も搭載
フォーム作成管理ツール「formrun」、
SPAの導入と顧客管理画面の
ユーザーインターフェース刷新により
操作性の向上と効率的な顧客管理を実現
株式会社ベーシック（本社：東京都千代田区、代表取締役：秋山勝、以下ベーシック）の子会社であるmixtape合同会社（本社：東京都千代田区、共同創業者：堀辺 憲、以下mixtape）は2018年7月10日（火）、フォーム作成管理ツール「formrun （フォームラン）」にシングルページアプリケーション（Single Page Application、以下SPA）技術の導入と管理画面におけるユーザーインターフェイスの刷新により、操作性の大幅な向上と効率的な顧客管理を実現しました。
SPAにより画面遷移の煩わしさから解放され、直感的でスムーズな操作性を実現
「formrun」は、問い合わせや申し込みなどの20種類のテンプレートから選択し、必要項目の追加やテキストの入力だけで、ビジュアル豊かなフォームを誰でも簡単に作成できるサービスです。フォームに入力された内容は自動的にデータベース化され、顧客情報を一覧表示するリスト画面と顧客状況をかんばん方式で状況管理できるボード画面で、効率的に顧客管理が行えます。
従来の管理画面では、1つの操作ごとに画面の遷移が発生し、読み込みに時間がかかることや、遷移先の情報画面が変わることで頻繁にユーザーの視線移動が発生するなど快適な環境とは言えませんでした。このたび管理画面に導入したSPA（Single Page Application）は、画面遷移を行うことなく画面内の一部の情報だけを書き換え表示することができるWebアプリケーション技術で、画面の遷移を行わないため、画面表示までの待ち時間の低減や快適な操作性を実現しました。またSPAの導入にともない、ユーザインターフェースを大幅に刷新し、顧客情報の視認性の改善やサービス体験の向上を図りました。
フォーム作成管理ツール「formrun」は2016年12月の正式版リリース以降、7000を超えるユーザーが利用し、当サービスで入力されたフォーム送信数は55万件を突破しました。今後、サービスの海外展開に向けて、さまざまな機能の開発やサポート体制の充実を進めていきます。
【 フォームが「ひろがる、さらに便利になる」新機能一覧 】
■ 担当者毎の顧客情報をひとつのスクリーンで表示する「チーム」画面
フォームに入力された顧客情報を、担当しているメンバーがどのような顧客を担当しているかひとつのスクリーンで表示できる「チーム」画面を新設しました。担当者毎の顧客数をリアルタイムで表示するので、担当者それぞれの負荷がひとめで分かります。また、顧客情報カードをドラッグ&ドロップするだけで、担当者間で顧客情報をかんたんに引き継ぎできます。
複数人の担当者でフォームから送信された顧客情報を取り扱うことができる「チーム」画面
■ ウェブサイトへの埋め込み表示に対応。Webページ作成サービス「One Page」とも連携
formrunのクリエイター機能で作成したフォームをiframe形式でウェブサイトに埋め込み表示できます。WordPressなどのCMS（コンテンツマネージメントシステム）に対応しており、株式会社ベーシックが2018年5月にリリースしたWebページ作成サービス「One Page」（https://one-page.cloud/）にも連携しています。
http://guide.form.run/entry/creator_iframe
■ スパム・BOT対策に2種類のセキュリティ機能
スパム・BOT対策として、クリエイター機能ではGoogle社が提供する「reCAPTCHA」を設定できるようになりました。また、HTML埋め込み型フォーム機能では、「Honeypot 保護機能」を実装いたしました。ユーザーが個々に設定することで、特別な動作を必要とせずに自動でスパム・BOT対策が行えます。※すべてのBotならびにスパムに対応する機能ではありません
http://guide.form.run/entry/spam
■ 送信されたフォームの情報を効率的に整理できるラベル機能
formrunではフォーム送信データは自動的にデータベース化され、顧客情報カードとしてリスト画面およびボード画面に表示されますが、「ラベル機能」を利用することで、顧客情報カード毎に任意のテキスト情報と色でラベル化できるため、効率的な情報の管理や情報検索が可能です。
【サービス概要】
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サービス名 |
formrun（フォームラン） |
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サービス 概要 |
カスタマーサポートツール 機能：フォーム作成・エントリーフォーム最適化・顧客管理・メールなど |
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サービス 開始日 |
2016年12月19日（月曜日） |
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推奨動作 環境 |
Windows・Mac対応 ブラウザ「Google Chrome」最新版
※ブラウザのJavaScript・Cookieが有効になっている必要があります。 |
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サービスURL |
https://form.run/ja |
| ブログURL | http://guide.form.run/ |
【formrunについて】
「formrun」は専門知識を必要とせず、お問合わせやお申込み、アンケートなどのフォーム作成やフォームに入力された効率的な顧客情報の管理、メールやメモなどのコミュニケーションまでワンストップで行うことができるサービスです。お問い合わせやお申込みなどで活用されるフォームを誰でも簡単に作成することができるクリエイター機能やフォームに入力された顧客情報をステータス毎にチームで管理することができる「ボード」画面、複数人で利用できるメール機能により、顧客獲得からコミュニケーション対応の生産性向上に貢献します。2016年12月に正式版をリリース。価格は無料プラン、メンバー3名で利用可能なスタータープラン（月額4,980円）など3種類を展開。2018年7月現在、7000を超える企業や個人事業主が導入しています。
社名：mixtape合同会社 （ 英記：mixtape LLC ）
住所：〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル1F
共同創業者：堀辺 憲
出資者：株式会社ベーシック 100%
【本件に関する報道関係お問い合わせ先】
mixtape合同会社 担当：堀辺 憲
（株式会社ベーシック コーポレートコミュニケーション・ブランド戦略室 兼任）
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